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Accidentes de Uber y Lyft: quién paga y qué hacer
Después de un choque de Uber o Lyft, el seguro que aplica suele depender de lo que estaba haciendo la aplicación del conductor en el momento del choque. Pasajeros, otros conductores, peatones y ciclistas pueden verse afectados, y cada uno parte de una situación distinta.
Por SettlementLift. Publicado · Actualizado .
La respuesta corta
Si el conductor estaba en un viaje o en camino a recoger a alguien, por lo general aplica la póliza comercial de la empresa, con límites de responsabilidad de al menos $1 millón por lesiones causadas por el conductor. Si el conductor estaba conectado pero esperando una solicitud, suelen aplicar límites contingentes más bajos. Si la aplicación estaba apagada, el punto de partida es la póliza personal del conductor. La ley estatal fija los detalles, así que confirma qué periodo aplicaba.
Uber: cobertura de seguro según el periodo del viaje ↗Cobertura según el estado de la aplicación
Uber describe tres periodos. Aplicación apagada: la póliza propia del conductor. Conectado y esperando: responsabilidad frente a terceros de al menos $50,000 por persona, $100,000 por accidente y $25,000 por daños a la propiedad. En camino o en un viaje: al menos $1,000,000 de responsabilidad frente a terceros. Algunos estados también exigen cobertura de motorista sin seguro o con seguro insuficiente, protección contra lesiones personales o pagos médicos durante estos periodos.
Uber: cobertura de seguro según el periodo del viaje ↗Tu papel cambia el reclamo
Un pasajero rara vez tiene la culpa, así que las preguntas suelen ser qué conductor causó el choque y qué póliza responde. Si otro conductor chocó contra tu vehículo de viaje compartido, el seguro de ese conductor puede ser el principal. Un peatón o ciclista atropellado por un conductor de viaje compartido parte del periodo en que estaba la aplicación. Tu propio seguro médico, de auto o de pagos médicos puede pagar primero algunas facturas.
Las reglas estatales deciden los detalles
Cada estado fija sus propias reglas de seguro para viajes compartidos. Florida, por ejemplo, exige responsabilidad de $50,000/$100,000/$25,000 mientras el conductor está conectado sin viaje y $1 millón durante un viaje acordado, además de protección contra lesiones personales y cobertura de motorista sin seguro. California redujo en 2026 su requisito de cobertura de motorista sin seguro para viajes compartidos. Pregunta qué ley y qué póliza aplican a tu choque.
Estatutos de Florida §627.748: seguro de empresas de transporte en red ↗Qué hacer en los primeros días
Busca atención médica, reporta el choque a la policía cuando sea obligatorio y toma capturas de pantalla del recibo del viaje, el nombre del conductor, el vehículo y las horas antes de que sean más difíciles de encontrar. Reporta el choque en la aplicación y guarda el número de referencia. Fotografía los vehículos, el lugar y las lesiones. Guarda los datos del seguro del otro conductor si hubo otro auto involucrado. No firmes una liberación de responsabilidad sin entenderla.
Cuándo se puede demandar a la propia empresa
Por lo general, los conductores de viajes compartidos se consideran contratistas independientes, así que muchos reclamos se presentan contra la cobertura del conductor y no directamente contra la empresa. Algunas demandas incluyen a la empresa por otros motivos, y los términos para pasajeros pueden incluir cláusulas de arbitraje. Si alguna de estas situaciones aplica depende de los hechos y de la ley estatal, y es una pregunta para un abogado.
Viajes en robotaxi reservados por Uber o Lyft
En algunas ciudades, un viaje reservado en la aplicación de Uber o Lyft puede ser atendido por un vehículo autónomo, como Waymo en Atlanta y Austin a través de Uber y en Nashville a través de Lyft. Las preguntas sobre cobertura y pruebas en esos viajes son distintas a las de un viaje con un conductor humano. Consulta nuestras guías sobre accidentes con autos sin conductor.
Waymo: dónde atiende a pasajeros ↗Cuándo hablar con un abogado
Considera una consulta cuando las lesiones requieran tratamiento continuo, la culpa esté en disputa, pueda aplicar más de una póliza o una aseguradora te pida una declaración grabada o una liberación firmada. Pregunta cómo identificaría el abogado el periodo de la aplicación, qué pólizas espera revisar y cómo se calculan los honorarios y gastos del caso.
ABA: preguntas para hacerle a un abogado ↗Preguntas frecuentes
¿El seguro de Uber o Lyft cubre a los pasajeros?
Durante un viaje, la póliza comercial de la empresa por lo general ofrece al menos $1 millón de cobertura de responsabilidad por lesiones que cause el conductor. Si otro conductor causó el choque, el seguro de ese conductor puede ser el principal. Algunos estados también exigen cobertura de motorista sin seguro o de protección contra lesiones personales.
¿Y si el conductor no estaba en un viaje?
Si la aplicación estaba encendida pero el conductor no había aceptado una solicitud, suelen aplicar límites contingentes más bajos, como $50,000 por persona y $100,000 por accidente. Si la aplicación estaba apagada, aplica la póliza personal del conductor.
¿Puedo demandar directamente a Uber o Lyft?
Muchos reclamos se presentan contra la cobertura del conductor porque, por lo general, los conductores se consideran contratistas independientes. Algunas demandas incluyen a la empresa, y los términos para pasajeros pueden incluir cláusulas de arbitraje. Un abogado puede decirte si alguna de estas situaciones aplica.
¿Hay una fecha límite para presentar un reclamo?
Sí. Cada estado fija una fecha límite para presentar demandas por lesiones, y las aseguradoras pueden exigir un aviso oportuno. Confirma la fecha límite del estado donde ocurrió el choque.